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Retrait au dépôt Colissimo
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Le retrait gratuit se fait habituellement au 15 rue du petit saint dié 88100 Saint dié , sur rendez vous.
La livraison par Colissimo prend généralement entre 48 et 72h.
Au délai de toute livraison peuvent s'ajouter des délais de préparation de 24 à 48h. Tout paiement autre que par carte bancaire et PayPal n'est expédié qu'à réception du paiement (chèque ou virement bancaire par exemple).

 

A l'international :

  • A voir au cas par cas 

 

 

Retrait gratuit

Le retrait de votre commande à notre local au 15 rue du petit saint dié 88100 Saint dié , sur rendez vous est gratuit. Si vous choisissez cette option de livraison, un mail vous avertira lorsque votre commande sera prête et vous serez alors invité à prendre contact avec nous par téléphone pour fixer un horaire de rendez-vous.

Lorsque vous choisissez le retrait gratuit, il vous est possible de nous payer en liquide ou en chèque lors de votre retrait. Vous devrez alors choisir paiement par chèque, et votre commande sera préparée dès que vous l'aurez confirmée et sans attendre l'arrivée de votre chèque, contrairement aux commandes avec livraison. Si vous choisissez le retrait gratuit mais souhaitez payer par CB ou par PayPal, merci de choisir ce mode de paiement lors de votre commande sur le site et de régler lorsque vous y êtes invité. Nous ne disposons pas de terminal de paiement CB et PayPal à notre local.

 

Le transport de votre colis

Les colis sont expédiés sous 48h maximum après réception de votre paiement, généralement sous 24h. Le mode d'expédidition standard est le colissimo suivi remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons sur demande un numero de colis qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles, mais rien ne vous empêche de faire une commande groupée avec votre entourage .

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Les frais de port à l'international :

En raison de la grande diversité de législation et de tarifs internationaux , les expéditions a l'internationales se feront après prise de contact par mail et accord des deux partie quand au tarif des expéditions .

 

Garantie livré ou remboursé

En utilisant PayPal comme moyen de paiement pour régler un achat, en France comme à l’étranger, si vous ne recevez pas votre objet, PayPal vous rembourse le montant total de la transaction, frais de port inclus. Cette protection est gratuite mais vous devez déclarer votre litige dans les 45 jours qui suivent votre achat et respecter les délais de réclamation. Le montant total de l’achat doit être payé en une seule fois.

A défaut de preuve d'envoi de votre commande, PayPal vous remboursera.

Si nous avons déjà envoyé votre commande, nous vous fournirons la preuve d'envoi qui vous permettra d'adresser votre réclamation auprès des services postaux.

 

Retours et casses

Etant donnée la nature périssable et sensible de nos produits, une commande livrée et déballée ne peut pas être retournée pour remboursement. Néanmoins, nous prêtons une oreille attentive à vos réclamations. En cas d'accessoire défectueux vous devez nous contacter dans les 72h suivant la réception de votre commande pour que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur et convenir avec vous d'un nouvel envoi ultérieur.